Cidadãos “muito satisfeitos” com serviços da Câmara Municipal de Ponta Delgada
Pelo terceiro ano consecutivo, os cidadãos mostraram-se “muito satisfeitos” com o atendimento e desempenho dos serviços da Câmara Municipal de Ponta Delgada, assim evidenciou o relatório da avaliação de satisfação relativo ao ano de 2023.
Os dados do relatório foram obtidos através da realização de 350 inquéritos por questionário que mediram os seguintes parâmetros: tempo de espera, simpatia e cortesia do atendimento, rigor nas informações prestadas, ajuda na resolução dos seus problemas, tempo de resposta às suas solicitações e satisfação global.
Os cidadãos que responderam ao inquérito obedeceram a uma escala de satisfação de 1 a 5, que determinava o valor 1 para “muito insatisfeito”, 2 para “insatisfeito”, 3 para “nem insatisfeito nem satisfeito”, 4 para “satisfeito” e 5 para “muito satisfeito”.
A realização dos inquéritos decorreu entre janeiro e dezembro de 2023, tendo sido avaliadas as Lojas dos Munícipes, os serviços de Ação Social, o Arquivo Municipal, o Centro de Recolha Oficial, as instalações do Cemitério, a Polícia Municipal, a Biblioteca Municipal Ernesto do Canto, o Museu Hebraico Sahir Hassamaim (Sinagoga), o Centro Natália Correia, o Centro Municipal de Cultura, a Casa Museu José da Costa Franco, o Centro Cultural dos Fenais da Luz e o Centro Cultural de Santo António.
Em resultado, o índice de satisfação global - que exprime a proporção de cidadãos “muito satisfeitos” com estes vários serviços e equipamentos culturais do município – veio a revelar um grau de satisfação de 4,6.
No que diz especificamente respeito ao atendimento e desempenho dos serviços camarários, ambos os índices evidenciaram um nível de satisfação de 4,5, dando também os cidadãos como “muito satisfeitos” quanto a esses parâmetros de avaliação.
Destaque ainda para o facto de nenhum dos serviços e equipamentos culturais, nas várias dimensões sujeitas a avaliação, terem apresentado como resultado “insatisfeito” ou “muito insatisfeito”.