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Sistema de gestão da qualidade e ambiente

 

QUALIDADE

Portugal tem registado nas últimas décadas transformações profundas na Administração Pública, fundamentalmente associadas ao abandono de modelos de gestão burocráticos e à sua substituição por um novo paradigma, assente essencialmente na orientação dos serviços públicos para os cidadãos, desenvolvendo-se novas e mais facilitadoras formas de prestação do serviço público.

No âmbito da modernização administrativa, a qualidade dos serviços é uma preocupação cimeira do executivo municipal, tendo estado na base de uma série de iniciativas, entre as quais se destacam a implementação e certificação de sistemas de gestão.

Consciente da sua relevância no desenvolvimento da economia e da sociedade do concelho, da ilha e da região, a Câmara Municipal de Ponta Delgada concebeu, implementou e certificou um Sistema de Gestão da Qualidade, tendo integrado, nos seus aspetos comuns, o Sistema de Gestão Ambiental e os requisitos do EMAS (Eco Management and Audit Scheme) já certificados desde 2007.

Este projeto enquadra-se numa estratégia de servir sempre melhor, plasmada na Política da Qualidade e do Ambiente da Câmara Municipal de Ponta Delgada.

 

Política do sistema de gestão da qualidade e ambiente

Relato Ambiental 2016

Manual do sistema de gestão da qualidade e ambiente